Collaborateur·rice Callcenter (F/M/X)

Mpact asbl est pionnier dans la mobilité partagée et dans l’économie de partage depuis 1975. Mpact est une asbl indépendante et engagée qui est active dans tout le pays et emploie, avec ses spin-offs, plus de 200 travailleurs. Grâce à ses différents projets et services, l’asbl stimule le partage de voitures et vélos, le transfert multimodal, le covoiturage, le transport des personnes fragilisées et l’échange de maisons. Ainsi, tout un chacun peut participer à une société plus durable et plus juste. Ses marques sont entre autres Cozywheels, Carpool et Mobitwin. Pour cambio, Mpact s’occupe toujours de la centrale de réservation (call-center).

Dans le contexte de ces activités, Mpact engage pour son bureau de Bruxelles un employé bilingue call-center. Il s’agit d’un contrat à temps plein dont le samedi, horaire de préférence 12h30 -20h30.

Fonction

  • Principalement : renforcer l’équipe au niveau de la permanence téléphonique pour les utilisateurs cambio
  • Gestion du planning du callcenter
  • Callcenter pour « Mobitwin » qui permet de mettre en relation des chauffeurs bénévoles avec des personnes ayant des difficultés à se déplacer
  • Suivi des différents services de Mpact
  • Support communication pour nos réseaux sociaux

Profil

  • Francophone/néerlandophone ayant une bonne maîtrise de l’autre langue.
  • Bonne connaissance de l’anglais est un atout.
  • Expériences précédentes en call-center.
  • Excellent sens du contact et de la communication.
  • Sens de l’initiative, du détail et de l’organisation.
  • Capacité de travail en équipe.
  • Intérêt et motivation pour le domaine de la mobilité et du développement durable.
  • Être dans les conditions ACS de la région de Bruxelles-Capitale.

Offre

Mpact propose un travail diversifié, riche en perspectives et défis à relever, avec une équipe dynamique et dans un environnement convivial, le tout dans un secteur tourné vers l’avenir.

  • Un CDI à temps plein.
  • Salaire attractif
  • Une assurance hospitalisation.
  • Des chèques repas.
  • Indemnisation intégrale des transport en commun et des avantages sur l’abonnement cambio.
  • Une indemnité vélo.
  • D’autres avantages extralégaux

Procédure

Merci d’envoyer votre lettre de motivation et CV par mail à Lieve Vermeylen (lieve.vermeylen@mpact.be).