Inclusion : clôture d'un projet de 3 ans
Entre 2017 et 2020, Mpact a pris part au projet européen INCLUSION, au sein du programme de recherche et d’innovation HORIZON 2020. L’objectif de ce projet était d’évaluer l’accessibilité et la dimension inclusive des transports publics dans les zones urbaines et rurales éloignées. Après avoir identifié les enjeux principaux, INCLUSION avait pour mission d’expérimenter des solutions innovantes avec l’appui des nouvelles technologies. Sur base de plusieurs études de cas ciblant différents publics, le projet a pu fournir une liste de recommandations et solutions afin de rendre la mobilité accessible et inclusive pour les publics vulnérables.
Mpact a contribué à ce projet par la mise en place en Belgique de deux expériences axées sur la multimodalité, la mobilité partagée et le transport sur mesure : l’app Mobitwin et l’app Olympus Mobility.
L’app Mobitwin, une solution en temps réel
L’app Mobitwin est une des solutions innovantes proposée par Mpact, par le biais de ses Mobitwin Desks. Les Desks proposent un service mobilité sur mesure, auquel les membres (principalement des personnes à mobilité réduite et des personnes âgées) peuvent faire appel afin de bénéficier de trajets sûrs et accessibles. Ces trajets sont assurés par des chauffeurs bénévoles et des collaborateurs Mobitwin font le lien entre les membres et les bénévoles.
Le fonctionnement actuel des Mobitwin Desks a fait ressortir deux constats majeurs :
- La recherche et le matching entre un bénévole et un membre nécessitent beaucoup de temps.
- Les demandes de trajet émanant des membres sont parfois urgentes et requièrent une réaction rapide.
L’objectif premier de cette expérience était d’introduire Mobitwin comme solution en temps réel. Le but était de faire tester l’app par autant de Desks que possible. Le deuxième objectif de cette expérience était de permettre aux personnes âgées et aux personnes à mobilité réduite de se rendre à des activités sociales, en leur permettant de demander un trajet immédiat via l’app. Enfin, le dernier objectif était de faire davantage connaître Mobitwin via une campagne de communication, dans le but d’attirer de nouveaux bénévoles. L’évolution technologique du service et le contact avec les collaborateurs ont fait partie intégrante du processus d’adaptation du service.
Expérience avec l’app Olympus
La deuxième solution innovante proposée par Mpact est l’app Olympus Mobility. Olympus Mobility est une application commerciale MaaS (Mobility as a Service), pour l’instant utilisée uniquement dans un contexte B2B. Dans le cadre du projet INCLUSION, une nouvelle version a été développée à destination des demandeurs d’emploi issus de l’immigration. L’objectif de cette version simplifiée était de faciliter l’accès au marché du travail à ce public. Les utilisateurs bénéficiaires ont reçu un budget de 30 € à dépenser dans l’app, afin d’indemniser leurs déplacements pour des entretiens d’embauche, des stages, des formations… En bref, vers chaque étape conduisant à l’obtention d’un emploi.